Bonjour Francine,
Avec Windows 10 vous pouvez créer un nom d'utilisateur en deux mots, avec un espace. Plusieurs programmes ne s'installe pas correctement quand le nom d'utilisateur est séparé par un espace et le programme d'installation s'arrête. L'équipe de développement en a été avisé et travaille sur un correctif. Si c'est votre cas, vous pouvez contourner ce problème en créant un nouveau nom d'utilisateur dans un seul mot, sans espace et vous pourrez l'installer sans problème.
Si vous avez un problème d'installation différent et avez besoin d'assistance, je vous suggère de joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et répondre aux questions et le bon numéro vous sera fourni sous le bouton "Téléphonez-nous".
J'espère que ces informations pourront vous aider.
