Promotion employé Banque Nationale

Bonjour , 

Nous avons un rabais promotionnel en tant qu'employé BNC  (30%) en partenariat avec TURBOIMPOT.

Lorsque j'arrive pour payer, le rabais ne s'applique pas à la caisse. 

Il s'agit d'un partenariat connu . https://turboimpot.intuit.ca/partenaire/nationalemployee/en-ligne?cid=fip_en_fy23_part_na_gen_paid_na_nationalbankemployees_30off_na_[phone number removed]&priorityCode=[phone number removed]

J'ai besoin d'aide pour régulariser la situation SANS partager mon écran (on ne peut partager notre écran professionnel et semblerait que vos agents croient que c'est la seule solution). 

Merci d'avance pour votre aide !