Très heureux de démontrer de la patience quand les réponses fournies sont en relation avec la question originale. La caractérisation subjective que c'est un problème isolé m'a titillé pendant une semaine avant que je ne laisse ma vanité prendre le dessus et que je réponde par une pîque sur la plus grande importance que Intuit démontre à résoudre les problèmes en ligne avant ceux de leur version téléchargeable. Ça fait du sens d'un point de vue financier, alors je ne m'en offusque pas vraiment.
Toutefois, les forums devraient être des lieux ou d'autres utilisateurs trouvent des réponses à leurs questions par une simple recherche, dès lors que qqn d'autre a pris la peine de poser une question qui est souvent un cas statistiquement plus ou moins "isolé". Je me désole que tous les autres utilisateurs ayant le même problème seront contraint de digérer des informations non-essentielles sur la prévalence du problème, alors que la réponse est simplement "merci, nous sommes au courant, le problème sera résolu avant le 20 février, à temps pour... "
Pourquoi alors rajouter le commentaire que j'ai tort sur le coût "en ligne vs téléchargeable"? N'avez-vous pas pensé que certains de vos clients qui achètent la version Premier le font parce qu'ils remplissent les déclarations de plusieurs membres de leur famille et amis proches? Depuis 2005, par la formule en ligne, il m'en coûterait 6 fois plus cher de faire la transition en ligne...
Merci de ne pas répondre à cette mise au point. Je n'ai pas envie de rappeler le service à la clientèle pour un autre sujet.
