Bonjour,
J’ai un problème .... En février dernier, j’ai complété deux déclarations d’impôts 2025 (pour une amie et son fils). Elles étaient entièrement terminées et prêtes à être transmises aux gouvernements.
Aujourd’hui, j’ai ouvert TurboImpôt. Le logiciel m’a demandé d’installer une mise à jour, ce que j’ai accepté. Après la mise à jour, les deux déclarations 2025 que j’avais faites en février ont complètement disparu de l’écran d’accueil.
Voici les démarches que j’ai effectuées avant de vous contacter :
Recherche complète sur mon ordinateur
Vérification dans tous les dossiers habituels
Vérification dans OneDrive (Documents, Bureau, TurboTax).
Recherche par date (février 2025).
- Recherche par nom de fichier, par prénom des personnes concernées, et par extension.
J’ai retrouvé toutes mes autres déclarations (2023, 2024, et une déclaration 2025), mais pas les deux déclarations 2025 faites en février.
Il semble donc que la mise à jour ait soit déplacé, soit rendu inaccessibles ces deux fichiers. Je souhaite savoir s’il existe un correctif, un outil de récupération, ou une procédure permettant de retrouver ces déclarations.
Je suis très déçu de la situation, car je risque maintenant de devoir refaire deux déclarations complètes.
Merci de m’aider à récupérer ces fichiers.
Cordialement, David
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